Quais Fatores que Influenciam na Lealdade dos Consumidores?
Fidelizar clientes vai muito além de um bom produto. É necessário criar experiências memoráveis, fortalecer o relacionamento e alinhar-se aos valores deles. Um estudo recente da Forbes revelou que mais da metade dos consumidores considera a experiência oferecida pela empresa tão importante quanto o produto. A seguir, exploramos os principais fatores que influenciam a lealdade do consumidor.